Versand & Retouren
Versand
Die Lieferung erfolgt weltweit. Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) bearbeitet, nachdem sie eingegangen und bezahlt wurden. Der Versand erfolgt in der Regel mit DHL oder der Schweizerischen Post, wenn möglich auf klimaneutrale Weise.
Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist die Jungkraut AG zu Teillieferungen berechtigt. Zusätzliche Kosten entstehen dem Kunden dadurch nicht. Sollte eine Zustellung nach zweimaligem Versuch nicht möglich sein, kann Jungkraut AG vom Vertrag zurücktreten. Geleistete Zahlungen werden erstattet.
Versandkosten & Lieferdauer
| Region | Versandkosten | Lieferdauer |
|---|---|---|
| Deutschland | 3.90 EUR, kostenlos ab 60 EUR | 2-3 Werktage |
| Schweiz | 5.50 CHF, kostenlos ab 60 CHF | 2-3 Werktage |
| Europäische Union | 5.90 EUR, kostenlos ab 60 EUR | 3-5 Werktage |
| Weltweit | 19 EUR, kostenlos ab 60 EUR | 4-20 Werktage |
Bitte beachten, dass bei Lieferungen außerhalb der EU oder der Schweiz zusätzliche Gebühren für Zölle und/oder Mehrwertsteuer vom Spediteur erhoben werden können. Die Mehrwertsteuer wird im letzten Schritt der Bestellung entsprechend angepasst. Falls verfügbar, kann die Bestellung mit der Trackingnummer in der Auftragsbestätigung nachverfolgt werden.
Rückgabe & Erstattung
Nur Produkte, die auf jungkraut.ch gekauft wurden, können gegen Erstattung oder Umtausch an Jungkraut zurückgegeben werden. Produkte, die auf anderen Webseiten oder in lokalen Kaufhäusern gekauft wurden, müssen beim ursprünglichen Kaufort zurückgegeben werden.
Europäische Kunden
Solltest du mit deinem Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir dir kostenlose Rücksendungen und eine volle Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 30 Tagen an. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Jungkraut AG, Baarerstrasse 2, 6300 Zug, Schweiz, hello@jungkraut.com, Telefon: +41 44 515 60 09) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss informieren. Das beigefügte Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben.
Die Ware muss mit der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an Jungkraut gesendet werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt die Jungkraut AG. Die Rücksendung muss an die Jungkraut AG, Baarerstrasse 2, 6300 Zug, Schweiz, gesendet werden. Für die Wahrung der Frist ist der Zeitpunkt der Absendung maßgebend.
Nach fristgerechtem Eingang der Ware wird der Kaufpreis umgehend zurückerstattet. Ein Abzug kann für Beschädigungen oder übermäßige Abnutzung erfolgen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Jungkraut AG kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Ware zurückerhalten hat oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde.
Das Rückgaberecht ist ausgeschlossen für:
- Personalisierte Waren mit individuellen Veredelungen.
Kunden aus Übersee
Rücksendungen von Kunden aus Übersee werden akzeptiert und der volle Kaufbetrag wird erstattet, jedoch werden die Versandkosten nicht übernommen. Bitte sende eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und Adresse an hello@jungkraut.com, um den Rückgabeprozess einzuleiten.